Marketingentscheider in B2C-Unternehmen treiben die Automatisierung und den Einsatz digitaler Tools kräftig voran. Die Mehrheit plant Investitionen, um präzisere Kundenprofile und eine noch genauere Segmentierung zu erreichen. Insbesondere das Kampagnenmanagement ist häufig noch ausbaufähig; der richtige Mix und die Steuerung…