Kunden Archive

MVS Import 27. Februar 2017 Technik

Arbeitssicherheit und Produktivität im Einklang

Zahlreiche Normen zur Sicherheit von Werkzeugmaschinen werden derzeit vom VDW überarbeitet. Vor allem soll deren „Interpretationsspielraum“ minimiert werden – und damit das Risiko in der Interaktion von Mensch und Maschine als Folge unsachgemäßer Manipulationen. Dies stellt auch Peter Steger vom…

MVS Import 26. Januar 2017 Management

Die Generation Y als Kundengruppe gewinnen

Der Musiker T.V. Smith charakterisiert die Generation Y als „a crowd of us (that) doesn‘t fit“ – ihre Angehörigen passen (aus Sicht älterer Generationen) einfach nicht „ins Bild“. Auch der Handel bemerkt, dass Millenials anders ticken und sich nicht reibungslos…

MVS Import 6. Januar 2017 Management

Verlustträchtige Kunden identifizieren und Wachstum fördern

Zukünftige „Verlustbringer“ unter potenziellen Neukunden sind auf den ersten Blick schwer erkennbar – in einigen Fällen können sie aber schon während des Verkaufsgesprächs entlarvt werden.

MVS Import 8. Dezember 2016 Management

Jahresgespräche: Im Verkauf Erfolgreich ins neue Jahr starten

Industrieunternehmen arbeiten mit ihren Zulieferern oft auf der Basis von Kontrakten zusammen, die in sogenannten Jahresgesprächen Jahr für Jahr neu ausgehandelt werden. Auf diese Gespräche sollten sich die Key-Accounter gut vorbereiten – auch weil von ihrem Verlauf meist ihr Einkommen…

MVS Import 6. Dezember 2016 Technik

Serviceroboter feiert Premiere als Einkaufsassistent

Im Januar 2015 hatte das Fraunhofer IPA den Serviceroboter Care-O-bot 4 als Prototyp vorgestellt. Jetzt darf sich der digitale Helfer erstmals in der Praxis beweisen: Als Roboter „Paul“ begrüßt er seit Ende Oktober 2016 die Kunden im Saturn-Markt Ingolstadt und…

MVS Import 25. November 2016 Management

Was tun bei schlechter Zahlungsmoral des Kunden?

Was nützen die besten Aufträge, wenn Kunden nicht zahlen? Diese Sorge belastet so manchen Unternehmer – schließlich kann das Problem durchaus existenzbedrohliche Ausmaße annehmen. Pleite, weil gestellte Rechnungen nicht beglichen werden? Das sollte mit verbindlicher Kommunikation verhindert werden.

MVS Import 24. November 2016 Management

Preiserhöhungen erfolgreich durchsetzen

Vielen Verkäufern ist der Gedanke unangenehm, ihren Kunden höhere Verkaufspreise erklären zu müssen. Dabei gibt es eine Reihe probater Ansätze, um die Kundenkommunikation in diesem sensiblen Bereich erfolgreicher zu gestalten.

MVS Import 12. Oktober 2016 Management

Verkaufserfolg trotz Hochpreisstrategie

Besonders im Hochpreissegment haben Verkäufer oft Schwierigkeiten, die Kunden vom Kauf zu überzeugen. Der hohe Preis stellt gleichsam eine Abschlusshürde dar. Wer jedoch seine Zielgruppe kennt und zudem ein paar weitere einfache Regeln beherzigt, wird dennoch gute Verkaufserfolge erzielen. Wenn…