Die Management- und Technologieberatung BearingPoint hat ihre jährliche Studie zur digitalen Reife in der Kundeninteraktion veröffentlicht, in der 593 Unternehmen aus 25 Branchen in acht europäischen Ländern untersucht wurden. Obwohl sich kein Land deutlich von anderen abhebt, liegen Unternehmen in…