Kundenloyalität nimmt immer weiter ab
Vertrauen, eine enge Beziehung zum Bankberater sowie die Nähe zur nächsten Filiale haben lange Zeit das Verhältnis zwischen Privatkunden und Kreditinstituten bestimmt und den Begriff der „Hausbank“ geprägt. Eine aktuelle Umfrage der Strategieberatung Oliver Wyman aber zeigt, dass diese Aspekte…
