Ungenutztes Potenzial im Kundenservice der Automobilbranche
Der Kundenservice in der Automobilindustrie hat sich in der Vergangenheit rasant entwickelt, konnte aber weder mit den veränderten Kundenerwartungen noch mit der Digitalisierung des Produktmixes Schritt halten. Trotz alledem ist der Kundenservice ein entscheidender Aspekt des Erlebnisses des Kunden und kann als…